O que uma empresa faz é importante. Mas, hoje em dia, é muito mais importante como ela o faz: Somente as empresas que fazem uso otimizado da tecnologia, adaptam continuamente sua estratégia e alocação de recursos, fazem uso cuidadoso dos recursos e atingem o desempenho máximo com uma força de trabalho motivada podem ter sucesso no mercado global. Isso requer valores estáveis, mas também a disposição e a capacidade de questionar o status quo e fazer mudanças.