Customer Centricity

In che modo i prodotti e i servizi finanziari e assicurativi innovativi possono migliorare l’esperienza di mobilità a lungo termine? 

Il settore finanziario e assicurativo è sempre più concentrato su soluzioni di mobilità nuove e orientate al cliente. Questo genera centri di profitto aggiuntivi nell’intera gamma dei servizi di mobilità e finanziari. Le soluzioni di finanziamento completamente integrate generano un valore aggiunto reale per i clienti e aumentano significativamente la fidelizzazione e i ricavi.

Noi aiutiamo i clienti a sviluppare soluzioni finanziarie e assicurative innovative e intelligenti che vanno oltre il business convenzionale e garantiscono un’integrazione completa nell’ecosistema della mobilità:

• Sviluppo di modelli di abbonamento nel campo dei servizi finanziari
• Progettazione e implementazione di soluzioni assicurative innovative per i servizi di mobilità, incluso l’uso della telematica e dei sistemi Connected Car
• Progettazione di piattaforme di mobilità pensate per le esigenze degli utenti finali, dei gestori di flotte e dei partner dell’ecosistema della mobilità
• Ingresso in nuovi segmenti di business, come i servizi di parcheggio e ricarica

In che modo le aziende possono reinventare i principi base dei servizi di manutenzione e assistenza?

La crescente connettività dei sistemi e gli strumenti di analisi dei dati consentono di reinventare completamente il campo della manutenzione e dell’assistenza. L’attenzione è puntata su comodità, redditività e sostenibilità. Per noi, questa è una triade che racchiude potenzialità enormi. Creiamo potenziale di crescita attraverso manutenzione preventiva, rigenerazione e gestione automatizzata dei pezzi di ricambio. Sempre con l’obiettivo di raggiungere il miglior equilibrio possibile tra praticità, redditività e sostenibilità in una determinata situazione. La nostra consulenza specialistica si concentra su

• Redesign tecnologico dei modelli di business post-vendita per sfruttare nuovi centri di profitto
• Sviluppo di approcci post-vendita di successo come fattore di differenziazione sul mercato di riferimento
• Implementazioni globali e sviluppo di modelli aftermarket indipendenti  

In che modo le aziende possono incrementare le vendite per cliente e acquisire nuovo business?

Il successo delle vendite si basa in gran parte su clienti soddisfatti. I clienti fedeli acquistano più frequentemente, sono più disposti a pagare e contribuiscono alla crescita delle vendite esprimendo feedback credibili. Insieme a te, calcoliamo il customer lifetime value dei tuoi gruppi target, riduciamo il cosiddetto customer churn e trasformiamo i rapporti puramente transazionali con i clienti in relazioni emotive. Il risultato sono clienti non solo soddisfatti, ma decisamente entusiasti. Ti aiutiamo a 

• Attingere all’enorme potenziale rappresentato dai clienti fedeli attraverso vendite social, prezzi vantaggiosi e cross-selling sistematico, aumentando così la redditività a lungo termine
• Creare ecosistemi capaci di parlare ai tuoi clienti e di incrementare permanentemente il customer lifetime value
• Sviluppare programmi di fidelizzazione efficaci che bilancino in modo ottimale costi e benefici e offrano ai tuoi clienti un valore aggiunto reale